376、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
A、实事求是
B、铿锵有力，形成震慑
C、耐心
D、切忌与乘客发生争执
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租汽车运营间接成本不包括________。
因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。
出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗________的燃油。
任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。
事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
影响轮胎使用寿命的因素有________。
巡游车运营时发现计价器有故障，必须中止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。
巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。
在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_____。