376、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
A、实事求是
B、铿锵有力，形成震慑
C、耐心
D、切忌与乘客发生争执
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动________后马上静止，表明减振器工作正常。
驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与________等各方面关系的行为规范。
在遇到交通事故时，要保持冷静，按照________等原则，进行事故现场的应急处置。
出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。
根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定，违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品的、危及公共安全的，应处拘役并处罚金。
昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应________，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
车辆落水的瞬间，驾驶员应立即解开安全带，以便快速逃离车外。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。