388、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。
出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________？
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的________。
下列物质中，属于易燃液体的有________。
出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
驾驶员倒车前，应先围绕汽车转一圈；起步时开车门，转头观察侧后方的情况。
信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的________。
网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。
下列选项中，哪些容易造成车辆起火？
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。