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437、出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。

A、按乘客要求使用空调、音响等设施

B、接单后按约定准时到达上车地点

C、若未经已上车乘客的同意,不得另载他人

D、拒绝乘客中途改变目的地

答案:ABC


分析:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定: (一)若未经已上车乘客的同意,不得另载他人; (二)接单后按约定准时到达上车地点; (三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。


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出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。 小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过________次。 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成________。 在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作______? 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达________。 驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。 车辆起火时,若有衣物粘在驾驶员的皮肤上,驾驶员应尽快撕扯掉衣物,以防衣物灼伤皮肤。 驾驶员少量饮酒有助于安全行车。 出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。 出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。 公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分共5种。 机动车行至泥泞路段时,要停车观察,选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。