471、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
A、紧盯住乘客
B、鄙视、斜视、飘视乘客
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？
下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司不得承担先行赔付责任。
在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成________。
道路交通事故的责任认定由________负责。
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。
机动车涉水后，驾驶员间断轻踩制动踏板，以恢复制动效能。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生________，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。