479、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客,及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客不要进行投诉。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该________。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。
行车中,下坡路制动突然失效后,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?
违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
经测试,高于________的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。
出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
驾驶出租汽车行驶在高速公路时,要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说,最低车速不得低于____km/h,最高车速不得高于____km/h。
出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
到达目的地后,乘客未付清车费前,不要________,避免发生纠纷。
下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先________。
网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?
网约车运价实行政府定价的政策。