491、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时,驾驶员可以不予理睬。
行车中保持安全车距的主要目的有________。
下列哪种行为不会造成燃料浪费?________
如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的________。
网约车只要行驶里程未达到60万千米,就可以允许经营。
出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
轮胎气压过低时,高速行驶可能导致什么结果?
驾驶出租汽车时,采用下列哪种做法可以节省燃料?________
出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
夜间驾驶汽车在急弯道停车时要开启危险报警闪光灯。
高温天气驾驶网约车行驶,发现水温表读数达到100℃时,应________。
交通事故当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人不能直接向人民法院提起民事诉讼。
被保险人与保险公司对赔偿有争议的,可以依法申请仲裁或者________。
出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。
出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。