525、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。
A、大众化
B、低成本
C、差异化
D、个性化
答案:C
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知:网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。
雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应________。
出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程,这种过程不是可以被保存的有形物品。
全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
在大雨天行车,为避免发生“水滑”而造成危险,要控制速度行驶。
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
商鞅立木赏金的事例充分说明了______。
一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有________。
人的情绪包括________等不同类型。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其________申请注册。
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先________。