1、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣20分
D、扣25分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。
2、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
A、踩下离合器踏板
B、“抢挡”
C、跳车
D、宽阔地带迂回减速利用障碍物停车
答案：BD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速仍高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。
3、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。
4、出租汽车应当按规定安装________。
A、空车待租标志
B、暂停运营标志
C、顶灯
D、经检定合格的计价器
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
6、交通事故当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人不能直接向人民法院提起民事诉讼。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《道路交通安全法》规定：第七十四条 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
7、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。
A、驾驶员不注意观察盲目抢行
B、驾驶技能不熟练精神紧张易造成车辆熄火
C、机动车、非机动车、行人混行
D、因交通管制造成道路拥堵
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过无人值守的铁路道口时，应停车瞭望，确认安全后方可通过。穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。如车辆发生故障，应采取相应措施，并让乘客迅速下车至安全区域。
8、柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
A、微粒物(PM)
B、氮氧化物(NOx)
C、碳氢化合物(HC)
D、一氧化碳(CO)
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。
9、下列哪些操作能够实现节能减排？________
A、合理规划行车线路
B、长时间怠速预热车辆
C、急转向和急加速
D、保存发动机转速在经济区间
答案：AD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
10、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，________个性化装饰。
A、不做
B、按行业管理规定做
C、按个人意愿做
D、按企业要求做
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。
11、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______
A、检查车容车貌
B、进行车辆安全检视
C、检查服务设备、证件和票据等
D、调整心态，检查服务仪容
答案：ABCD
分析：在出租汽车运营准备阶段，需完成检查车容车貌、进行车辆安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务仪容。
12、出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A、自己意愿
B、行业管理规定
C、所在企业要求
D、乘客要求
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
13、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致________下降。
A、驾驶经历
B、注意力
C、反应能力
D、判断能力
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降低。一是判断容易出现误差。如对路况、距离、方向等判断失误，从而埋下安全隐患。二是导致反应迟钝。大脑对输入的各种信息识别能力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能避免的险情酿成事故。三是不能准确操作。
14、第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：第三者责任保险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。 被保险人获得赔偿后，保险合同继续有效，直至保险期限届满。第三者责任险的保险责任为连续责任。保险车辆发生第三者责任保险事故，保险人赔偿后，无论每次事故是否达到保险责任限额，在保险期限内，第三者责任险的保险责任仍然有效，直至保险期满。
15、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：巡游出租车电召服务要求宜提供24h不间断信息服务。
16、发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
17、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
A、7
B、5
C、15
D、10
答案：A
分析：根据《消费者权益保护法》可知：消费者向有关行政部门投诉的，可以在7日之内得到回复。
18、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
19、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员________等提供便利。
A、从业资格考试
B、从业资格注册
C、违章处罚
D、继续教育
答案：BD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。
20、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
21、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
A、0.01
B、0.1
C、1
D、5
答案：A
分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.01人次。
22、出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。
23、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
A、设法联系乘客亲友
B、拨打警方求助电话
C、将乘客送往附近的公安派出所
D、将乘客放下车
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。
24、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值加1分
25、_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。
A、服务地所在出租汽车行政主管部门
B、服务地所在公安机关交通管理部门
C、设区的市级道路运输管理机构
D、设区的县级道路运输管理机构
答案：A
分析：服务地所在出租汽车行政主管部门依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。
26、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。
A、头脑清醒
B、判断准确
C、反应迅速
D、行动果断
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。
27、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应________。
A、继续运营下班后自行修理
B、立即停车自行调整、修理
C、暂停运营将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D、载客时向乘客解释后议价收费
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，应向乘客说明，按实际行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即停止运营，维修计价器。
28、下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
A、火柴
B、烟花
C、电石
D、燃油
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，易燃固体是指燃点低，对热、撞击、摩擦敏感，易被外部火源点燃，燃烧迅速，并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体物质，如硫黄、火柴等。
29、网约车宜使用嵌入式车载终端，且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车宜使用嵌入式车载终端，且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
30、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，注意轮胎的动平衡。汽车更换轮胎时，在装车前一定要经过平衡测试，如果发现轮胎不平衡，不允许装车使用。
31、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当成功减速时，避让中要做到“先避人，后避物”，提前选择好可供安全停车的位置，以免冲撞行人而扩大事故。
32、驾驶员从业资格注册有效期为________年。
A、3
B、5
C、6
D、10
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员从业资格注册有效期为3年
33、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该________。
A、双手握稳转向盘
B、与并行车辆保持安全的横向间距
C、合理控制车速
D、加速通过
答案：ABC
分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。
34、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车________为基本依据。
A、技术状况
B、行驶里程
C、外观状况
D、行车安全
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。
35、出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
36、驾驶员申请参加从业资格考试的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有_____年以上驾驶经历。
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：C
分析：驾驶员申请参加从业资格考试的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历。
37、_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化硫(S02)
D、二氧化碳(C02)
答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
38、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
39、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？
A、载客途中
B、车辆故障临时停车时
C、交接班时
D、车辆送修途中
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。
40、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
A、变速器跳挡
B、离合器打滑
C、离合器分离不彻底
D、变速器乱挡
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。
41、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。
42、在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当_____。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
答案：BD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。
43、出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
A、扣3分
B、扣5分
C、扣10分
D、扣15分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
44、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
45、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。
A、参加当地的从业资格换证考试
B、参加全国公共科目考试
C、补充参加当地的区域科目考试
D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。
46、在泥泞路段行车容易出现________？
A、行驶阻力大
B、车轮侧滑
C、机动车颠簸
D、方向失控
答案：B
分析：泥泞路面行驶阻力小，凹凸不平的路面机动车才会颠簸，横风时方向才会失控。
47、出租汽车车辆安全检视主要包括________。
A、轮胎压力是否正常固定螺母是否缺失或松动
B、燃油的油量或燃气压力是否正常
C、机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
D、冷却液液面是否正常
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应当按照规定检查车辆技术状况，并备好随车设施、工具。（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3）检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度。(4)检查冷却液液面高度是否正常等。
48、涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：若是动力不够，很有可能在水中停下来，停下来之后很容易熄火。因此本题正确。
49、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有________。
A、可以改变损伤时的姿势
B、不要改变损伤瞬间的位置
C、不能自行复位
D、可以揉搓损伤关节
答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，不要改变损失时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固定位置后，保持损伤骨节的静止。
50、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
51、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
52、口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每________min停止一次操作，检查呼吸与循环。
A、1~2
B、3~4
C、4~5
D、5~6
答案：B
分析：根据急救常识可知：口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每3-4min停止一次操作，检查呼吸与循环。
53、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
A、说话格外和气、亲切，以建立信任
B、唱收唱付，如实收取车费及小费
C、下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D、协助其系好安全带
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。
54、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。
55、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
A、形象文明
B、语言文明
C、态度文明
D、举止文明
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
56、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
A、遵纪守法
B、安全生产
C、经营行为
D、运营服务
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
57、遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
A、盲人
B、聋哑
C、老人
D、小孩
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
58、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
A、默许
B、批评教育
C、礼貌劝阻
D、指责乘客
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护，提醒其主意安全。
59、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
A、在坡底停车等待
B、加速超越前车
C、跟随前车爬坡
D、鸣喇叭催促前车
答案：A
分析：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。
60、出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
61、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
62、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。
63、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。
A、低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火
B、山区道路易发生山洪、泥石流
C、易发生雷击现象
D、车辆易出现转向困难
答案：ABC
分析：车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。
64、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
A、夜间
B、节假日
C、白天
D、早晨
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。
65、驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
A、购置价值
B、压缩比标值
C、排放性能
D、最高车速
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
66、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。
67、硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。
A、毒性物质
B、腐蚀性物质
C、氧化性物质
D、易燃性物质
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质。
68、信访过程中不得有下列哪些行为？
A、在信访接待场所滞留
B、煽动、串联他人信访
C、扰乱公共秩序
D、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
答案：ABCD
分析：根据《国家信访条例》第二十条:信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（二）携带危险物品、管制器具的；（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
69、出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、接单后按约定准时到达上车地点
C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
答案：ABC
分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）若未经已上车乘客的同意，不得另载他人； （二）接单后按约定准时到达上车地点； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
70、车辆基本险包括________。
A、交强险、车辆损失险、第三者责任险
B、交强险、车辆损失险、附加险
C、车辆损失险、附加险、第三者责任险
D、交强险、第三者责任险、附加险
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责任险。
71、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：当乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区时，驾驶员可以要求乘客随同，就近到有关部门办理验证登记手续；乘客若不配合，驾驶员有权拒绝提供服务。
72、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
73、出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。
A、酒后驾驶
B、带病驾驶
C、疲劳驾驶
D、超速驾驶
答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶。
74、伤员骨盆骨折的应________，肢体骨折不要活动伤肢。
A、侧卧屈膝
B、仰卧屈膝
C、下肢抬高
D、半坐半卧
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》：伤员骨盆骨折的应仰卧屈膝，肢体骨折不要活动伤肢。
75、在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。
A、50
B、55
C、60
D、70
答案：D
分析：根据安全行车知识可知，在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于70m。
76、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
答案：ABCD
分析：出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。
77、网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当向乘客提前解释。
78、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
A、AAA
B、AA
C、A
D、B
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
79、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。
80、网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。
A、40
B、50
C、60
D、70
答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车行驶里程达到60万km时需要强制报废。
81、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
A、机油压力过高
B、机油压力过低
C、机油消耗过多
D、机油粘稠度高
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，机油压力过低是指发动机起动后，机油压力迅速下降，甚至降至0或发动机机油压力始终过低。
82、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
83、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《中华人民共和国道路交通安全法》规定：第十三条 对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况，定期进行安全技术检验。
84、出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下_____。
A、避免发动机熄火
B、遇拥堵的路口，应顺序排队等候。
C、只注意前方情况即可
D、要控制好车速
答案：ABD
分析：出租汽车行车至交叉路口时应避免发动机熄火、遇拥堵的路口，应顺序排队等候、要控制好车速减速慢行。
85、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
A、自然灾害
B、事故灾害
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
答案：ABCD
分析：以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
86、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过3分。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤拾金不昧等先进事迹的,道路运输管理机构应当给予相应加分奖励,加分奖励累计不得超过10分。
87、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面，防止路面垮塌。
88、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：12周岁以下儿童是禁止坐副驾驶的。 1、第一个不安全因素，很多家长会给副驾驶上的小孩系上安全带，但安全带是完全按照成人身材设计的，儿童使用起不到保护作用。发生事故时，安全带会紧紧勒住孩子的脖子，会造成致命伤害。 2、第二个不安全因素，是在汽车有激烈碰撞时，前排坐椅的安全气囊会以大约300公里/小 时的速度打开，对没系安全带的乘客造成很大伤害，即使系了安全带，所受的伤害也比后排座位大。
89、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
90、检查服务设备是指________。
A、检查计价器
B、检查顶灯
C、检查服务监督卡
D、检查行驶证
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，检查服务设备主要包括服务监督卡、检查计价器、空车待租标志、顶灯、暂停运营标志、车载卫星定位系统等用于服务的设备是否正常工作。
91、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B、携带危险化学品的
C、在繁华的路段要求乘坐的
D、老弱病残者
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。
92、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？
A、字迹清晰
B、固定端正
C、无遮挡物、反光物
D、定期更新
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
93、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
94、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。
95、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并_____计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并终止计费。
96、在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
A、不计免赔特约险
B、车辆座位险
C、全车盗抢险
D、自燃损失险
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保不计免赔特约险。
97、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该_____。
A、装作没有听见
B、加速驾驶
C、表示抗议
D、及时表达歉意
答案：D
分析：行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应及时表达歉意。
98、水温控制得过低，________粘度增大，机件运动阻力增大。
A、防冻液
B、汽油
C、润滑油
D、制动液
答案：C
分析：水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多，致使作功时气缸内气体的压力、温度下降，发动机的功率降低，燃料消耗增加。其次会导致机油粘度增大，机件运动阻力增大；还有汽油易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。
99、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池________。
A、极板硫化
B、自放电
C、爆炸
D、活性物质脱落
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负极接线柱间导通，外部电路有个别短路。
100、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：事故现场救护烧伤伤员时，不可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。否则到医院给清创造成难度。